مدتها قبل از اینکه مدیران اجرایی کشور تعهد کنند که شرکت هایشان را فراگیرتر کنند، یک نانوایی کوچک قهوه ای که سعی در گسترش امید از طریق مشاغل داشت، پیشگام سیاست استخدامی بود که امروزه توسط شرکت هایی که به دنبال مدلی تاثیرگذار از اشتغال فراگیر استعدادهای بکر هستند، پذیرفته شده است.
نانوایی گریستون در سال 1982 در محله ای در شهر نیویورک با نرخ بیکاری بالا افتتاح شد. با این حرکت، بنیانگذار برنی گلسمن – مهندس هوانوردی که معلم بودایی ذن شد – یک شرکت اجتماعی را راه اندازی کرد که به جویندگان کار محلی که در تلاش برای یافتن کار هستند، شغل ارائه می دهد.
بی خانمان بودن یا سابقه زندان فرقی نمی کرد. تمایل آنها به کار باعث شد آنها را استخدام کنند. مدل این شرکت این است: «این بیشتر از یک قهوه‌ای است. این بیشتر از کار است. چون براونی های ما پر هدف هستند.»
جوزف کنر، رئیس و مدیر عامل بنیاد غیرانتفاعی گریستون، که صاحب و اداره کننده نانوایی انتفاعی است، توضیح می دهد: “همه اینها از ارتباط رهبران هدفمند ناشی می شود که می خواستند نشان دهند که چگونه تجارت می تواند نیروی خوبی باشد.”
40 سال سر کار گذاشتن جامعه
همانطور که یک شرکت معتبر B، چهلمین سالگرد خود را جشن می گیرد، نانوایی گریستون به کاری که شروع کرده است ادامه می دهد. طبق آنچه که اکنون آن را خط مشی Open Hiring® می نامد به استخدام ادامه می دهد که نیازی به مصاحبه، رزومه یا بررسی پیشینه ندارد.
کنر می افزاید: “این یک تغییر بسیار بزرگ در طرز فکر است که باید به طور گسترده تری اتفاق بیفتد – حرکت از شیوه سنتی نگاه به استخدام به این شکل مخرب استخدام.”
افرادی که می خواهند کار کنند نام خود را در لیست قرار می دهند و در صورت افتتاحیه با آنها تماس گرفته می شود. کنر می گوید که از حدود 120 کارمند امروز نانوایی، 80 نفر کارمند باز هستند. و کنر در ماموریتی است که سایر کارفرمایان را متقاعد کند که از این روش پیروی کنند. بیش از 30 شریک دارد که با گریستون برای تکرار مدل استخدام آزاد یا اتخاذ نوعی استخدام فراگیر کار می کنند.
در این فرآیند، گریستون آگاهی از موانع ورود به نیروی کار را که تقریباً 10 میلیون نفر در ایالات متحده را تحت تأثیر قرار می دهد، از جمله سوابق جنایی، سوء مصرف مواد و بی خانمانی افزایش می دهد. کنر استدلال می کند که با وجود میلیون ها شغل خالی در ایالات متحده، زمان آن فرا رسیده است که شرکت ها در شیوه های استخدام خود تجدید نظر کنند.
بستنی بن و جری اولین کسی بود که از گریستون پیروی کرد و سیاست استخدام را اتخاذ کرد. پنج سال پس از افتتاح نانوایی گلسمن در سال 1992، این شرکت اجتماعی با بن و جریز شریک شد و براونی ها را برای بستنی Chocolate Fudge Brownie خود تهیه کرد. شرکت بستنی شروع به استفاده از فرآیند استخدام آزاد کرد و از آن زمان تا کنون این دو شرکت در تجارت هستند.
درس هایی از استخدام آزاد
کنر می‌گوید از طریق تجربه گریستون در استخدام کارگران سطح پایه بدون سؤال، درس‌هایی آموخته شده است، از جمله اهمیت ارائه پشتیبانی برای موقعیت‌های خارج از نیروی کار.
گریستون با یک سازمان غیرانتفاعی کار می کند و یک مددکار اجتماعی در نانوایی دارد تا منابع اجتماعی را برای کارمندان پیدا کند، از جمله مراقبت از کودک، یارانه مسکن، کمک به سوء مصرف مواد و کمک به خشونت خانگی. کنر می‌گوید: «تنها کار آنها این است که کارمندان ما را با برخی از مزایا و خدمات غیرسنتی کارمندان مرتبط کنند.
فراهم کردن فرصت های خارج از کار درس دیگری است. کارگران سطح ابتدایی قبل از تبدیل شدن به کارگران خط یک دوره کارآموزی را در نانوایی به پایان می‌رسانند. کنر بر نیاز به ارائه آموزش و پیشرفت تاکید می کند تا کارکنان بتوانند به سمت های رهبری حرکت کنند.
بنیاد گریستون همچنین آموزش های توسعه نیروی کار را برای کارگران فراهم می کند تا اگر نمی خواهند در کسب و کار نانوایی حضور داشته باشند، سایر مهارت های شغلی را بیاموزند. کنر به آموزش در زمینه ایمنی تجارت ساختمان، هنرهای آشپزی، فناوری اطلاعات، خدمات مشتریان و محصولات Microsoft Suite و همکاری با یک توسعه دهنده شغل برای کمک به افراد برای یافتن کار اشاره کرد.
او توضیح می‌دهد: «من می‌خواهم مردم ما نقل مکان کنند یا از آنجا نقل مکان کنند. ما می‌خواهیم که این دو مسیر شغلی در دسترس افراد ما باشد زیرا در پایان کار، دور کردن آنها از حاشیه است.»
یک تماس تلفنی که زندگی را تغییر داد
دیون درو چهل و پنج ساله به شدت در مورد تصمیم خود برای آمدن به گریستون در 13 سال پیش احساس می کند. او در سال 2009 پس از آزادی از زندان به اتهام مواد مخدر کار در نانوایی را آغاز کرد.
زمانی که در زندان بودم، تصمیم گرفتم به خانه بروم و تغییری ایجاد کنم. درو توضیح می دهد که من اهدافی را تعیین کردم. یکی از آن اهداف، یافتن شغل بود.
او می گوید که نام خود را در لیست گریستون قرار داده است و نشان می دهد که می خواهد کار کند در حالی که به دنبال شغل دیگری است. “هیچ کس مرا استخدام نمی کند. درو توضیح می دهد که من آماده بودم که به روش های قبلی خود بازگردم. او به یاد می آورد که از اینکه برای پول و خانه به مادر و برادرش تکیه کرده بود احساس بدی می کرد و به یاد می آورد که وقتی گریستون با او تماس گرفت چقدر به فروش مجدد مواد مخدر نزدیک شد.
من با یکی از دوستانم در حال سفر بودم. کمی مشروب می نوشیدیم و ذهنم داشت دیوانه می شد و این تماس تلفنی با من شد و فقط زندگی من را تغییر داد. درو به یاد می آورد که 2 فوریه 2009 بود.
درو که هرگز شغلی نداشت، به یاد می آورد که تنها مهارتی که داشت، فروش مواد مخدر بود. او می گوید که به سرعت مهارت های خود را در نانوایی به دست آورد، فرصت های بیشتری به دست آورد و زندگی جدیدی را آغاز کرد. او امروز به عنوان مدیر ارشد در نانوایی کار می کند.
حالا او برای خودش خانواده دارد و می گوید توانسته پولی را برای دخترش به حساب پس انداز بگذارد. او با توصیف اینکه چگونه به هدف دوم خود یعنی سربلند کردن مادرش دست یافت، احساساتی می شود. او می‌گوید: «دیدن لبخند روی صورتش حس خوبی داشت.
درو داستان خود را با مخاطبان مختلفی از جمله تد تاکس به اشتراک گذاشته است. او می‌گوید توجه‌ها پیشنهادهایی برای کارهای دیگر و پول بیشتر به همراه داشته است، اما او می‌گوید نانوایی گریستون خانه‌اش است.
و او پیامی برای کارفرمایان دارد که ممکن است در مورد استخدام فردی مانند او که سابقه کیفری دارد شک داشته باشند. من در مورد استخدام فردی که چنین تجربه ای را نیز داشته باشد، بسیار شک دارم. اما من فقط به آنها می گویم، مردم در زندگی اشتباه می کنند، شما باید به مردم یک فرصت دوباره بدهید. اگر فرصتی دوباره به مردم ندهید اوضاع بهتر نمی شود.
الگویی که الهام بخش دیگران است
گریستون می گوید که بیش از 3500 شغل در این شرکت ایجاد شده است، 19000 خانواده حمایت شده اند و 65 میلیون دلار دستمزد در این 40 سال در جامعه پرداخت شده است.
زمانی که گریستون مدل استخدام خود را برای خرده فروش توضیح داد، این همان تأثیری بود که مدیران The Body Shop را متوجه شد. نیکبا کینگ، رئیس جهانی شمول و تعلق شرکت، به یاد می‌آورد: «به یاد می‌آورم که روی صندلی خود نشسته بودم و – احتمالاً مانند بسیاری از مردم – این گفتگوی استخدامی را دست‌کم می‌گرفتم.
او می‌گوید The Body Shop به دنبال راه‌های خلاقانه برای فراگیرتر شدن بود و گریستون راه‌حل را ارائه کرد. در سال 2019، این خرده فروش آزمایشی و از استخدام آزاد برای استخدام 200 کارگر فصلی در یک مرکز توزیع در ویک فارست، کارولینای شمالی استفاده کرد. موفقیت آن باعث شده است که خرده فروش مدل را در سراسر تجارت خود در ایالات متحده، کانادا، استرالیا و بریتانیا گسترش دهد.
این روش استخدام برای همه اعضای تیم در سطح ابتدایی است، هم برای کارمندان خرده فروشی و هم برای کارمندان مراکز توزیع. کینگ توضیح می‌دهد که ما اساساً فرآیند مصاحبه سنتی خود را جایگزین کردیم.
از کارمندان سه سوال پرسیده می شود: آیا می توانند به طور قانونی در کشوری که در آن هستند کار کنند، اگر در خرده فروشی کار می کنند تا سقف 25 پوند و اگر در مراکز توزیع کار می کنند تا سقف 50 پوند، و اینکه آیا می توانند در هشت سالگی کار کنند یا خیر. شیفت ساعتی صفحه نمایش مواد مخدر یا بررسی پس زمینه از بین رفته است.
کینگ می‌گوید از زمان اجرای آزمایشی در سال 2019، 3000 نفر در سراسر جهان از طریق استخدام آزاد استخدام شده‌اند که 30 درصد آنها به کار دائمی تبدیل شده‌اند. در ایالات متحده، The Body Shop مجموعا 1300 استخدام را در سال 2021 از طریق خط مشی استخدام آزاد خود گزارش می دهد، با نرخ تبدیل 33٪ به کارکنان تمام وقت. در میان آن دسته از کارگران آمریکایی که کارمند تمام وقت می شوند، این شرکت می گوید که اکثریت قریب به اتفاق حقوق دریافت کرده اند.
کینگ می‌گوید این خرده‌فروش انواع برنامه‌های آموزشی نیروی کار را نیز برای کمک به موفقیت کارکنان ارائه می‌کند. او انعطاف‌پذیری، خلاقیت، وفاداری و بهره‌وری را به عنوان برخی از مهارت‌هایی که در میان کارمندانی که از طریق این فرآیند استخدام می‌شوند، پدیدار می‌شوند، ذکر می‌کند.
او همچنین خاطرنشان می کند که این ابتکار تنوع را در The Body Shop افزایش می دهد. “ما معتقدیم که دسترسی به اشتغال یکی از بزرگترین تساوی ها است. بنابراین اگر کسی بتواند به کار دسترسی داشته باشد، می تواند ثبات داشته باشد. این اعتقاد مشابهی است که گریستون دارد. بنابراین ما این کار را به همین دلیل انجام می دهیم.» کینگ تأکید می کند.
هفته گذشته، زمانی که Greyston و حامیان آن در Yonkers گرد هم آمدند تا 40 سال خدمات تجاری و اجتماعی را جشن بگیرند، این شب با سورپرایز ویژه ای از Jesper Brodin، مدیر عامل IKEA به پایان رسید. این شرکت اعلام کرد که استفاده از مدل Open Hiring® را برای ایجاد “محیط کاری دلپذیرتر در IKEA که در آن همه می توانند به پتانسیل کامل خود دست یابند” را آغاز خواهد کرد.